Le Check-in des livreurs et livreuses partenaires est disponible.

Des heures d’arrivée précises pour des livraisons plus rapides

Pour s’enregistrer, les livreurs et livreuses partenaires utilisent l'application Rider et une vignette NFC (Near Field Communication) dans votre établissement pour signaler qu'ils sont bien arrivés sur place.

Ce check-in a pour but...

d’améliorer la communication entre les partenaires et nos livreurs et livreuses partenaires ,
d’accélérer l’étape de remise des commandes,
de réduire l'attente aux points de collecte des commandes
et enfin, de réduire les temps de livraison pour votre clientèle !

Ce guide contient tout ce que vous devez savoir pour commander, installer et activer ce nouveau service GRATUIT.

Commandez votre vignette de check-in

Avantages du check-in des livreurs et livreuses partenaires

Installation rapide et facile

Installation rapide de la vignette (moins de cinq minutes). Pas besoin de clous ni de prises électriques !

Technologie fiable

Le Check-in des livreurs et livreuses partenaires nécessite des vignettes NFC (Near Field Communication) et l'application Rider. Il est sécurisé et fiable.

Gratuit et exclusif

Il s'agit d'un service gratuit. C’est un excellent moyen d’améliorer vos opérations et de vous démarquer de la concurrence.

Délais plus précis

Des temps de préparation plus précis signifient des temps d'attente plus courts pour les livreurs et livreuses partenaires et une livraison plus rapide pour vos clients.

Meilleure information sur la présence des livreurs et livreuses partenaires au point de collecte

Des temps d'attente plus courts impliquent une meilleure gestion de la remise des commandes et moins de livreurs et livreuses partenaires attendant aux points de collecte

Comment fonctionne le check-in des livreurs et livreuses partenaires

1. Le livreur ou la livreuse partenaire arrive et s’enregistre à l’aide de la vignette

Le livreur ou la livreuse partenaire peut cliquer "arrivé" dans l'application Rider Deliveroo une fois sur place. Il ou elle peut ensuite s'enregistrer en "scannant" la vignette de check-in avec son téléphone

Votre équipe confirme le numéro de commande avec le livreur ou la livreuse partenaire avant de lui remettre

Voilà, c'est tout ce qu’il faut savoir sur le check-in des livreurs et livreuses partenaires ! Une fois la commande finalisée, votre équipe vérifie le numéro de commande avant de la remettre au livreur ou livreuse partenaire comme à leur habitude.

3. Votre équipe confirme le numéro de commande avec le livreur ou la livreuse partenaire avant de lui remettre

Le temps d'attente des livreurs et livreuses partenaires est décompté à partir du moment où ils auront fait leur check-in, ce qui nous donnera accès à des informations plus précises pour optimiser vos opérations.

Commandez votre kit d'installation de la vignette de Check-in

Chaque kit d'installation comprend :

2 vignettes de check-in des livreurs et livreuses partenaires.
(Dimensions : 9 cm x 9 cm)
1 guide d’installation. Des instructions simples à suivre pour vous expliquer où et comment installer les vignettes et comment demander leur activation.

Commandez votre vignette de Check-in

Demandez l'activation de votre vignette de check-in

Il vous suffit de scanner le code QR pour envoyer une demande d'activation

Après avoir reçu votre kit d'installation, vous pouvez demander l'activation de vos vignettes. Pour activer vos vignettes, :

Cliquez sur le bouton « Activer votre vignette d’enregistrement » ci-dessous. Cela vous redirigera vers le formulaire de demande d’activation.
Remplissez le formulaire. Une fois que vous l’aurez complété, les étiquettes seront activées sous 5 jours ouvrés.

Pour activer les étiquettes, vous aurez besoin :

du nom et de la localisation du restaurant ;
de l’ID de site Deliveroo. C’est un numéro composé de cinq chiffres. Pour le trouver, rendez-vous sur le Portail Partenaire sous Commandes en cours > Paramètres.
des références des vignettes. Ces références sont composés de 14 chiffres et lettres. Elles commencent par 04 et sont imprimées sur la partie inférieure droite.

vignette de check-in

FAQ

Comment fonctionne la vignette de check-in

La vignette de check-in des livreurs et livreuses partenaires fonctionne à l'aide de la technologie NFC (Near Field Communication). Elle est similaire à la technologie utilisée pour les paiements sans contact. Lorsqu'un livreur ou livreuse partenaire arrive dans un établissement, l'application lui demande de s’enregistrer par le biais de la vignette. Comme vous pouvez décider où placer la vignette, votre équipe aura un signal plus précis indiquant que livreur ou livreuse partenaire est arrivé(e).

Où dois-je installer la vignette?

Comment l'enregistrement des livreurs et livreuses partenaires via ce check-in mesure-t-il leur temps d'attente?

La validation des livreurs et livreuses partenaires permet d’enregistrer le moment où ils/elles sont arrivé(e)s et ont passé leur téléphone sur la vignette de check-in. Il est utilisé comme point de départ pour calculer leur temps d'attente

Peut-on demander l'installation de la vignette de check-in sur d'autres établissements?

Nous allons déployer ce check-in dans les mois à venir. N'hésitez donc pas à indiquer d'autres établissements en contactant votre gestionnaire de compte.

Tous les livreurs et livreuses partenaires pourront-ils faire leur check-in?

La plupart des appareils de nos livreurs et livreuses partenaires prennent déjà en charge la technologie NFC, et seront donc compatibles . De plus en plus d’appareils seront compatibles au fil du temps. Si le téléphone de l'un de nos livreurs partenaires ou l'une de nos livreuses partenaire n'est pas compatible, il/elle pourra récupérer la commande en indiquant simplement son arrivée sur l'application comme d'habitude